شروط الاستخدام

شروط وأحكام Etojar B2C (للمستهلكين)

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو تقديم طلبات.

2. حساب المستخدم

الحساب مطلوب لتقديم الطلبات وتتبع المشتريات.

أنت مسؤول عن أمان الحساب ونشاطه.

3. دور المنصة

تربط Etojar المشترين بالبائعين المستقلين.

لا تمتلك Etojar المنتجات ولا تفحصها ولا تتحقق منها.

البائع هو المسؤول الوحيد عن جودة المنتج وتسليمه.

4. الطلبات والمدفوعات

تخضع الطلبات لموافقة المخزون والبائع.

تُعالج المدفوعات بأمان عبر بوابات إلكترونية مرخصة، متوافقة مع القانون المصري ومعايير PCI-DSS.

في حالة وجود نزاع أو استرداد للمبالغ المدفوعة، ستتبع Etojar الإجراءات القانونية المعمول بها في البنك المركزي المصري.

٥. سياسة الإرجاع والاسترداد

لديك الحق في إرجاع معظم المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.

الاستثناءات:

السلع المصنوعة حسب الطلب أو القابلة للتلف

الأغراض الشخصية المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية/سلامة)

يتم رد المبالغ المدفوعة بعد فحص المنتج من قِبل البائع والموافقة عليه.

قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

٦. الشحن والتوصيل

يتولى البائع أو شركة الشحن التي يختارها إدارة الشحن.

سيتم تزويدك بمواعيد التسليم المتوقعة.

تنتقل إليك المخاطر عند استلام الشحنة.

إيتوجار غير مسؤولة عن التأخير أو مشاكل التخليص الجمركي.

أنت مسؤول عن الرسوم الجمركية أو الرسوم الجمركية أو الضرائب المطبقة في بلدك.

٧. قوائم المنتجات

يقدم البائع أوصاف المنتجات وصورها.

إيتوجار لا تتحقق من القوائم ولا تضمن دقتها.

٨. تحديد المسؤولية

لا تتحمل إتجار مسؤولية أي أضرار ناجمة عن المنتجات أو البائعين.

تقتصر المسؤولية الكاملة على السعر المدفوع للمنتج.

٩. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم إساءة استخدام المنصة، أو تقديم ادعاءات كاذبة، أو الانخراط في معاملات غير قانونية.

١٠. الملكية الفكرية

لا يجوز إعادة استخدام أو نسخ محتوى إتجار أو علامته التجارية دون إذن.

١١. إنهاء الخدمة

يجوز لإتجار تعليق أو إنهاء الحسابات بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.

قد يؤدي تكرار إساءة الاستخدام أو المعاملات المشبوهة إلى حظر الحساب.

أو لأي أسباب أخرى دون الحصول على إذن مالك الحساب.

١٢. إشعار الخصوصية (B2C)

المعلومات المُجمّعة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفوترة، تفاصيل الدفع (التي تُعالج عبر جهات خارجية)، سجل الطلبات.

استخدام البيانات: لمعالجة الطلبات، وإدارة حسابك، وتقديم خدمة عملاء، وكشف الاحتيال، وتحسين الخدمات.

مشاركة البيانات: مع البائعين (لإتمام طلبك)، وبوابات الدفع، وشركات الشحن، والجهات القانونية عند الاقتضاء.

الأمان: المدفوعات متوافقة مع معايير PCI-DSS؛ البيانات محمية بتشفير وتخزين آمن.

الاحتفاظ: تُحفظ سجلات الطلبات والدفع وفقًا للقانون المصري؛ وتُصبح مجهولة المصدر بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية.

حقوقك: الوصول إلى حسابك، أو تصحيحه، أو طلب حذفه (وفقًا للالتزامات القانونية)؛ إلغاء الاشتراك في التسويق.

التحويلات الدولية: بالنسبة للطلبات العابرة للحدود، قد تتم مشاركة البيانات مع شركات الشحن، أو البائعين، أو مقدمي خدمات الدفع خارج مصر.

١٢. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع للقانون المصري.

تُسوّى النزاعات من قِبل المحاكم الاقتصادية بالقاهرة أو أي جهة مختصة أخرى.

١٣. معلومات الاتصال

اسم الشركة: إي توجار

البريد الإلكتروني: info@etojar.com

رقم الهاتف: 01111008808

عنوان العمل: 10 شارع محمد فهمى المحضر من شارع الطيران, مدينه نصر